Laadukas päätöksenteko on hallinnon sydän. Sen kulmakiviä ovat hyvä valmistelu, avoimuus ja riittävä tietopohja. Päätöksentekijöiden tulee ymmärtää, mistä päätetään ja miksi.
Hyvän hallinnon periaatteet – puolueettomuus, yhdenvertaisuus ja selkeät perustelut – luovat pohjan päätösten oikeellisuudelle. Kun päätökset ovat läpinäkyviä, myös niiden hyväksyttävyys kasvaa.
Kun hallintoelimet toimivat periaatteiden mukaisesti, syntyy päätöksiä, joihin on helppo sitoutua. Tämä vahvistaa sekä organisaation toimintakykyä että sen mainetta.